Feyenoord komt met reactie op BOOS-uitzending: Staan achter succesvol supportersbeleid’

Op het YouTube-kanaal van BOOS en de online kanalen van BNNVARA en de NRC verschijnt later vandaag (donderdag) een reportage waarin de omgang van Feyenoord met haar diverse supportersgroepen centraal staat. Feyenoord heeft ondanks een verzoek daartoe geen inzage gekregen in de productie en verwacht, mede op basis van een toegezonden vragenlijst met negatieve insteek, dat er sprake zal zijn van een eenzijdig beeld.

Minder incidenten, minder boetes en een steeds betere wedstrijdbeleving

Om een helder en juist beeld te geven, licht de club hierbij het supportersbeleid uitgebreid toe. Dit beleid heeft er in belangrijke mate voor gezorgd dat Feyenoord, ondanks met name in het begin soms wisselende sportieve resultaten, op supportersgebied weer een mooi en sfeervol seizoen doormaakt; zonder excessen of hoge boetes.

Oud-burgemeester Aboutaleb stelde terecht meermalen ‘dat Feyenoord, met haar enorme achterban in alle lagen van de bevolking, als enige Rotterdamse organisatie te maken heeft met alle problemen én uitdagingen waarmee de stad en het stadsbestuur zich eveneens terugkerend geconfronteerd weten’. (En dat de club dus ook niet tot exclusieve eigenaar kan worden gemaakt van die problemen. Denk daarbij aan de algehele verruwing van de maatschappij, de spreekwoordelijke korte lontjes en de helaas toegenomen intolerantie op vele terreinen.)

Ons beleid is erop gericht hier zo goed mogelijk mee om te gaan. En daar slagen we in. Toegegeven: er zijn incidenten, maar we zijn op de goede weg. We praten met elkaar, vinden samen oplossingen en er zijn aanzienlijk minder incidenten en minder boetes, en de veiligheids- en wedstrijdbeleving van bezoekers wordt steeds beter.

Iedereen moet zich gastvrij ontvangen en veilig voelen

Uitgangspunt is dat iedereen zich bij Feyenoord gastvrij ontvangen en veilig moet voelen. De afdeling Supporterszaken en de Supporters Liaison Officer (SLO) vervullen hierin een cruciale taak. Zij zijn de brug tussen club en achterban, van de fanatieke aanhang tot de incidentele bezoeker. Deze samenwerking is essentieel voor een gezonde supporterscultuur en een positieve wedstrijdbeleving.

De SLO heeft een unieke positie. Door nauw contact en goede relaties met verschillende supportersgroepen, inclusief de harde kern, beschikt de SLO over waardevolle kennis en inzicht in wat er leeft binnen deze groepen. Deze samenwerking voorkomt spanningen, vergroot wederzijds begrip en leidt tot gezamenlijke oplossingen. Feyenoord ziet deze nauwe samenwerking niet alleen als een kracht, maar ook als een pijler van het supportersbeleid. De club gelooft in deze aanpak.

De rol van de afdeling Supporterszaken gaat verder dan alleen dialoog. De afdeling is direct betrokken bij het organiseren van zowel thuis- als uitwedstrijden, het ondersteunen bij het opzetten van sfeeracties en het zorgen voor het welzijn van mindervalide supporters. Daarnaast begeleidt de afdeling supporters tijdens uitwedstrijden, zowel in Nederland als in Europees verband. Dankzij de nauwe samenwerking met supporters uit diverse doelgroepen worden Europese uitwedstrijden steeds beter georganiseerd. Het aantal incidenten in en buiten het stadion is significant gedaald.

Verbinding tussen supporters en club verder versterkt

De afdeling Supporterszaken organiseert het hele jaar door activiteiten die voor alle supporters toegankelijk zijn. Denk hierbij aan voetbaltoernooien, darttoernooien en SLO-inloopavonden, waar supporters laagdrempelig in gesprek kunnen gaan met de club en we elkaar beter leren kennen. Deze evenementen dragen bij aan een sterke band binnen de Feyenoord-gemeenschap en bieden een unieke kans de verbinding tussen supporters en club verder te versterken.

Een ander bijzonder aandachtpunt betreft het vervullen van laatste wensen voor ernstig zieke supporters, wat laat zien dat Feyenoord meer is dan een voetbalclub; het is een gemeenschap die haar supporters ziet en ondersteunt in alle fasen van het leven.

Het veiligheid- en supportersbeleid van Feyenoord geschiedt in nauwe samenwerking met de driehoek (burgemeester, politie en officier van justitie) en geldt als voorbeeld voor vele (internationale) clubs.

Club van en voor iedereen

Feyenoord pakt haar rol richting de hele maatschappij door alle vormen van discriminatie af te wijzen. ‘Club van en voor iedereen’ is niet voor niets al vele jaren een belangrijk motto binnen/bij Feyenoord. De club heeft contact met alle supportersgroepen, van harde kern, tot zakelijke supporter, tot de Roze Kameraden en de Feyenoord Supporters Vereniging ‘De Feijenoorder’, et cetera.

Voortrekkersrol bij bestrijding van antisemitisme

Met name op het gebied van de bestrijding van voetbal-gerelateerd antisemitisme neemt de club al ruim 10 jaar een voortrekkersrol op zich. Samen met de Anne Frank Stichting en Radar Rotterdam is bijvoorbeeld een workshop ontworpen waarbij we in de buurt van ons stadion dieper ingaan op deze materie.

Tijdens lokale workshops bezoeken we met supporters die een stadionverbod hebben gekregen plekken in de stad die een link hebben met de Tweede Wereldoorlog en het Joodse verleden van de club. Tijdens dit gesprek schuiven Joodse Feyenoord-supporters aan die vertellen over hun Feyenoord- en stadionbeleving en wat zij voelen als er spreekkoren zijn. Ook wordt met de deelnemers in De Kuip de documentaire bekeken met de alleszeggende titel: “Feyenoord is voor iedereen”.

Doel is supporters bewust te maken van de impact die het roepen of zingen van de verschillende leuzen of liedjes kan hebben op Joodse mensen, maar ook op anderen die zich bijvoorbeeld gekwetst voelen door homofobe spreekkoren of het roepen van ernstige ziektes.

Feyenoord werkt daarnaast, samen met de Anne Frank Stichting, de Duitse voetbalclub Borussia Dortmund en FARE networks, aan een meerjarig project om best practices door heel Europa te verzamelen over de aanpak van antisemitisme in het voetbal.

Regelmatig krijgt de club dan ook de vraag om over de aanpak van met name antisemitisme maar ook andere vormen van discriminatie te komen spreken op internationale bijeenkomsten. Zo was Feyenoord in 2023 zelfs vertegenwoordigd op het hoogste podium, namelijk de Verenigde Naties in Genève. Tijdens deze bijeenkomst werd een initiatief vanuit het World Jewish Congress gelanceerd voor de bestrijding van antisemitisme in sport. Ook was Feyenoord eind 2023 gastspreker bij de European Mayors Summit Against Antisemitism.

Het zijn slechts enkele voorbeelden die aangeven dat we het probleem van voetbal-gerelateerd antisemitisme en overige vormen van discriminatie serieus nemen. Zodanig zelfs dat wij durven te stellen dat er geen club in Nederland is die er zo veel aandacht, energie en tijd in steekt.

Veel geld naar gastvrije en veilige ontvangst supporter

Ook financieel investeert Feyenoord jaarlijks flink in de gastvrije en veilige ontvangst van en omgang met alle supporters. De cijfers: Feyenoord ontvangt per seizoen, verdeeld over circa 25 wedstrijden, zo’n 1,3 miljoen bezoekers. Om deze enorme toestroom op het gebied van veiligheid en gastvrije ontvangst in goede banen te leiden, zetten club en stadion rond de thuiswedstrijden steeds tussen de 450-500 extra medewerkers in. Dit betreft medewerkers ingehuurd via/van de eigen veiligheidsorganisatie Security Management Group (SMG).

In totaal geeft de club elk seizoen zo’n € 3,5 mln. uit aan de zogeheten directe veiligheidskosten. Boven op dit bedrag komen nog de kosten van de eigen afdelingen Veiligheid en Supporterszaken, die op jaarbasis ongeveer € 1,0 mln. bedragen. Opgeteld en omgerekend investeert Feyenoord per wedstrijd dus ruim € 155k aan veiligheid en gastvrijheid voor iedereen. Dat er desondanks politie-inzet nodig is, is een gegeven dat geldt voor alle evenementen waar grote groepen samenkomen.

Bovenstaande uitleg heeft de club gedeeld met de redactie van BOOS, met het verzoek dit mee te nemen in de producties. De club vindt het tenslotte belangrijk om te benadrukken dat elk exces en elk incident er altijd één teveel is. En dat het werk daarom dus ook nooit af is. Er gaat geen dag voorbij dat Feyenoord zich niet inspant voor gastvrij en veilig voetbal voor iedereen.