Excelsior en Sparta best beoordeeld door uitsupporters

Het Supporterscollectief Nederland en de KNVB hebben gedurende het seizoen 2023/’24 in totaal 3.806 supporters van Eredivisieclubs gevraagd hoe zij een bezoek aan het uitvak van de tegenstanders hebben beleefd. Gemiddeld werd dit beoordeeld met een 6,3. Aangezien de ‘rapportcijfers’ uiteenliepen, is er soms nog werk aan de winkel. De eerste plaats werd in elk geval gedeeld door drie clubs: AZ, Excelsior en Sparta Rotterdam. Alle drie kregen zij een 7,1 van de uitsupporters.

Niets is zo sfeervol als een stadion waarin beide teams hartstochtelijk worden aangemoedigd. Thuis- en uitsupporters creëren deze sfeer, waarbij de laatstgenoemde groep vaak extra moeite moet doen om de wedstrijd bij te kunnen wonen. Om te weten te komen of dit voor hen de moeite waard was, is hen naar hun ervaringen gevraagd. Per club werden vier onderdelen over het uitvak beoordeeld: bereikbaarheid, gastvrijheid (benadering door stewards, politie, cateringmedewerkers etc.), faciliteiten (uitzicht, toiletten etc.) en catering. Dit waren de gemiddelde scores:

• 6,6 Bereikbaarheid
• 6,6 Gastvrijheid
• 6,1 Faciliteiten
• 6,0 Catering

Ruimte voor verbetering

Eerder bleek dat stadionbezoekers, dus uit- én thuissupporters, hun bezoek waardeerden met een 7,7. Hoewel het hier om een ander onderzoek gaat, is er een groot verschil met de 6,3 van (alleen) uitsupporters. De algemene conclusie is dan ook dat er ruimte is voor verbetering. Zeker op het gebied van zicht, gastvrijheid en basisvoorzieningen. Het zicht vanuit het uitvak was een van de belangrijkste onderwerpen. De beoordelingen liepen uiteen van ondermaats tot ruim voldoende.

Bij de gastvrijheid werd de rol van de politie enkele keren als zeer negatief beoordeeld en men was van mening dat bij sommige clubs te weinig toiletten beschikbaar zijn. Verder werd door de uitsupporters de gastvrijheid bij Sparta Rotterdam als beste gewaardeerd (7,5) en datzelfde gold ook voor de faciliteiten van AZ (7,6).

Supporterscongres

De resultaten worden toegelicht op het Supporterscongres op zaterdag 14 september. Alle 18 clubs die in het seizoen 2023/’24 uitkwamen in de Eredivisie krijgen per club hun feedback toegestuurd. Met deze inzichten kunnen ze indien nodig aan de slag.